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Contact Center for 
Automotive Services.

Integrazione con i CRM/DMS per offrire ai clienti e alle organizzazione la migliore Customer Experience 

Automotive 
Market.

Il mercato dell’Automotive è cambiato e non possiamo più  definire, la vendita delle auto, il core business di una concessionaria. 
Oggi il core business dell’azienda è il cliente nel lungo periodo.
Attività una volta definite voci accessorie (assistenza meccanica e carrozzeria, prodotti finanziari e assicurativi, noleggio) rappresentano maggiore margine per le concessionarie che sanno definire e sviluppare un rapporto di fidelizzazione.

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Offerta Alosys.

Il nostro prodotto offre ad ogni concessionaria la possibilità di realizzare un servizio su misura.

Integrazione DMS/CRM.

Integra i servizi di customer relationship con il CRM e DMS aziendali per avere il controllo e la gestione completa delle informazioni del cliente con la possibilità di aggiornarli in tempo reale 

Omnichannel contact center.

  • Gestione avanzata delle interazioni e delle relazioni con i clienti. Voce, mail, chat, sms, video, social, iot. 

  • Un unico flusso comunicativo per tutte le richieste provenienti dai vari canali

Esigenze dell’azienda.

  • Integrazione con DMS/CRM

  • Monitoraggio delle interazioni

  • Semplificare e ottimizzare le prestazioni 

Esigenze del cliente.

  • Risposte in tempi brevi 

  • Più canali di comunicazione

  • Interazioni Risolutive 

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​​Reporting

  • tutte le interazioni sono storicizzate e integrate con i tuoi sistemi e processi per assicurare sempre una risposta appropriata, un contatto diretto e l'ottimizzazione della tua forza lavoro.

​

​​Monitoraggio della soddisfazione

  • Consente di monitorare l’andamento del livello di soddisfazione dei clienti sulla base dei risultati ottenuti attraverso le campagne di survey multicanale 

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